الشحن

سياسة الشحن والتوصيل – Gift Star

في Gift Star، نحرص على توصيل هداياكم بعناية واهتمام، لتصل إلى أحبائكم بأفضل صورة ممكنة.

1. مناطق التوصيل

نوفر خدمة توصيل الهدايا إلى مناطق مختلفة داخل دولة الكويت، وفقاً لتغطية خدمة التوصيل المتاحة لدينا.

2. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب نوع المنتج والمنطقة ووقت تأكيد الطلب. يتم توضيح موعد التوصيل المتوقع عند الطلب أو التواصل مع العميل لتأكيده.

قد تحتاج بعض المنتجات، مثل الكيك والهدايا المخصصة، إلى وقت إضافي للتجهيز. لذلك، يُرجى طلب الكيك مسبقاً بيوم واحد على الأقل.

3. رسوم التوصيل

تُحدد رسوم التوصيل وفقاً للمنطقة وقيمة الطلب وخيارات التوصيل المتاحة، وتُعرض للعميل قبل إتمام عملية الشراء.

يُقدَّم التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 30 ديناراً كويتياً، وفقاً للشروط الموضحة في المتجر.

4. معلومات المستلم

يرجى التأكد من إدخال الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل بشكل صحيح. يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة عند الطلب.

قد نتواصل مع العميل أو المستلم لتنسيق موعد التسليم عند الحاجة.

5. استلام الطلب

يرجى التأكد من إمكانية التواصل مع المستلم في موعد التوصيل المتفق عليه. إذا تعذر التسليم بسبب عدم الرد أو إدخال عنوان غير صحيح، سنتواصل مع العميل لتحديد الخطوة التالية، وقد تُطبق رسوم توصيل إضافية بعد توضيحها للعميل.

6. التأخير في التوصيل

نسعى إلى الالتزام بموعد التوصيل المتفق عليه، لكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف الطريق أو الأحوال الجوية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. سنعمل على إبلاغ العميل بأي تأخير نعلم به وتنسيق الحل المناسب.

7. طلبات الكيك والهدايا الخاصة

نرجو طلب الكيك قبل موعد التسليم بيوم واحد على الأقل، والتأكد من صحة النصوص والأسماء المطلوبة على الكيك أو بطاقات الإهداء قبل تأكيد الطلب.

8. متابعة الطلب والاستفسارات

للاستفسار عن حالة الطلب أو موعد التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب:

60376017

الموقع الإلكتروني: https://giftstark.com/

شكراً لاختياركم Gift Star. نسعد بأن نكون جزءاً من لحظاتكم الجميلة.